CÁC ĐIỀU KHOẢN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN AN VI

1. Thông tin chung website:

  • Trang web anvigroup.com.vn được thiết kế xây dựng phù hợp với các tiêu chuẩn quy định hiện hành của Nhà nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam đối với một trang thông tin thương mại điện tử bán hàng.
  • Trang web cung cấp đầy đủ thông tin chính xác cần thiết về sản phẩm, dịch vụ của An Vi Group nhằm mục đích để khách hàng tìm kiếm, tham khảo và xem xét trước khi quyết mua hàng.
  • Hiện tại An Vi Group không có đại lý hay nhà phân phối các sản phẩm dịch vụ, do đó chúng tôi khuyến cáo khách hàng không nên giao dịch với các tổ chức hay các đơn vị tự xưng như trên. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại đối với các trường hợp này.
  • Tất cả các sản phẩm hàng hoá do An Vi Group cung cấp có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chứng nhận chất lượng đầy đủ như chứng nhận nguồn gốc COO, chứng nhận chất lượng COA, bảng công bố chất lượng và chứng chỉ chất lượng…

2. Hình thức mua hàng và thanh toán:

  • Website anvigroup.com.vn không có chức năng thực hiện bán hàng trực tuyến và thanh toán trực tuyến. Vậy khi tiến hành mua hàng khách hàng cần liên hệ trực tiếp đến An Vi Group thông qua điện thoại, email được thể hiện ở mục liên hệ của website này.
  • Loại tiền tệ được sử dụng khi tiến hành giao dịch mua các sản phẩm hàng hoá tại An Vi Group là đồng Việt Nam.
  • Hình thức thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản An Vi Group hoặc bằng tiền mặt theo đúng quy định hiện hành của Nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
  • Số lần thanh toán sẽ dựa trên hợp đồng kinh tế giữa An Vi Group và khách hàng, hoặc sự thoả thuận giữa bên mua và bán.

3. Tiêu chuẩn đóng gói hàng hoá:

  • Tất cả các sản phẩm hàng hoá do An Vi Group phân phối đều được nhà sản xuất đóng gói kỹ lượng theo qui cách đã được qui định và đăng ký. Điều này đảm bảo cho hàng được bảo vệ và che chắn tránh những tác động ngoại lực làm móp méo, biến dạng hoặc ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm.

4. Vận chuyển, giao nhận hàng hoá:

  • Đối với các mặt hàng có sẵn thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày tính từ lúc đặt hàng và thanh toán. Đối với các sản phẩm hàng hoá nhập khẩu, thời gian giao hàng phụ thuộc vào tiến độ sản xuất của mỗi loại hàng hoávà thời gian vận chuyển về Việt Nam.
  • Tất cả các sản phẩm hàng hoá được An Vi Group giao tận nơi cho khách hàng (địa điểm do khách hàng cung cấp), hoặc khách hàng tự vận chuyển. Thủ tục giao hàng hàng hoá được sự thoả thuận và đồng nhất giữa bên mua và bán, thực hiện theo đúng hợp đồng, đơn đặt hàng.
  • An Vi Group vận chuyển miễn phí cho khách hàng trong nội thành Hồ Chí Minh đối với đơn hàng > 5 triệu đồng.
  • Đối với các đơn hàng vận chuyển đi tỉnh hoặc nội thành Hồ Chí Minh (giá trị đơn hàng < 5 triệu), chi phí vận chuyển được tính thêm phụ thuộc và khoảng cách địa lý, thời gian giao hàng, phương tiện vận chuyển.
  • Tuỳ theo qui cách đóng gói, số lượng hàng hoá chúng tôi sẽ lựa chọn phương tiện giao nhận phù hợp cho mỗi chuyến hàng.

5. Bảo hành hàng hoá:

  • An Vi Group bảo hành hàng hoá theo chính sách của nhà sản xuất.
  • Khi hàng hoá gặp sự cố do lỗi của sản phẩm và khách hàng yêu cầu bảo hành, An Vi Group sẽ sắp xếp bảo hành trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo.
  • Nhân viên bảo trì/ bảo hành của An Vi Group sẽ kiểm tra hàng hoá kỹ lưỡng xác định sự cố do lỗi sản phẩm hay của người sử dụng.

6. Chính sách đổi trả hàng hoá và hoàn tiền:

  • Sau khi các bên hoàn thành xong nghĩa vụ mua và bán của mỗi bên, hàng hoá được giao nhận hoàn tất theo đúng hợp đồng, đơn đặt hàng. Khách hàng có nhu cầu đổi trả thì An Vi Group sẽ xem xét lý do chính đáng và đáp ứng trong khả năng của mình với sự nhất trí của 2 bên. An Vi Group sẽ hoàn trả 100% giá trị hàng hoá nếu việc trả hàng không phát sinh chi phí ảnh hướng đến lợi ích của 2 bên.
  • An Vi Group sẽ đổi hàng hoá cho khách hàng nếu hàng hoá giao cho khách không đúng với hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

7. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng:

  • Các thông tin do khách hàng chủ động để lại tại trường liên hệ của website công ty An Vi Group như tên khách hàng, công ty, số điện thoại, email và nội dung hỏi sẽ được gửi về hộp thư điện tử của chúng tôi, và không được lưu trữ trên website: anvigroup.com.vn.
  • Mục đích sử dụng thông tin khách hàng: Chúng tôi sử dụng các thông tin của khách hàng để lại nhằm mục đích liên hệ giải đáp tư vấn cung cấp thông tin hàng hoá sản phấm, báo giá, tham gia gói thầu, thương thảo thương mại, ký hợp đồng, giao nhận hàng hoá.
  • Phạm vi sử dụng và tổ chức được tiếp cận thông tin khách hàng: Mọi thông tin của khách hàng được chúng tôi lưu trữ trên phần mềm quản lý khách hàng và lưu hành nội bộ. Và, chỉ duy nhất Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển An Vi tiếp cận với các thông tin khách hàng để lại. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khách hàng khi có sự đồng ý hoặc khách hàng chủ động để lại thông tin và gửi vào hộp thư điện tử của công ty. Mọi thông tin của khách hàng được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
  • Thời gian sử dụng thông tin khách hàng: Dữ liệu, thông tin của khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ cho đến khi có yêu cầu thay đổi, bổ sung, hoặc yêu cầu huỷ bỏ từ khách hàng.
  • Đơn vị thu thập thông tin khách hàng:

Công ty TNHH Đầu tư Phát triển An Vi

Địa chỉ     : 48A Dân Tộc, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Hồ Chí Minh

Điện thoại: (028) 6651 8768 – Hotline: 0964 26 7595

Email        : info@anvigroup.com.vn

  • Phương thức khách hàng tiếp cận để chỉnh sửa dữ liệu cá nhân: Khách hàng chủ động để lại dự liệu thông tin các nhân và gửi đến hộp thư của An Vi Group. Sau đó, khách hàng phát hiện có sai sót và muốn thay đổi thông tin thì có thể gửi email hoặc liên hệ qua điện thoại để bộ phận Chăm sóc khách hàng của An Vi Group cập nhật thông tin mới.
  • Nếu có tranh chấp về bảo mật thông tin giữa An Vi Group và Khách hàng: Chúng tôi sẽ giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp, thương lượng nhưng không đạt được thoả thuận như mong muốn. Một trong hai bên có thể đưa vụ việc ra Toà Án có thẩm quyền giải quyết.
  • Chúng tôi chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã ủng hộ An Vi Group!